Chính sách đổi trả

BinMall muốn bạn yên tâm khi mua sắm. Nếu sản phẩm có vấn đề, chúng tôi hỗ trợ đổi trả nhanh chóng theo các điều kiện dưới đây.

1. Thời hạn đổi trả

  • Đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
  • Đổi sang sản phẩm khác (không lỗi) trong 3 ngày nếu sản phẩm còn nguyên tem, hộp và chưa qua sử dụng.
  • Sau 7 ngày, sản phẩm lỗi được chuyển sang chế độ bảo hành của hãng.

2. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
  • Không bị rơi vỡ, vào nước hoặc hư hỏng do người dùng.
  • Có hoá đơn hoặc mã đơn hàng BinMall.

3. Trường hợp không áp dụng

  • Phần mềm, thẻ cào, sản phẩm kỹ thuật số đã kích hoạt.
  • Hàng tiêu hao đã mở seal (mực in, giấy in…).
  • Sản phẩm hết thời hạn đổi trả.

4. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ hotline / Zalo 0356 860 681 hoặc gửi yêu cầu tại trang Liên hệ, kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
  2. BinMall xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
  3. Gửi sản phẩm về BinMall hoặc chờ nhân viên đến lấy hàng.
  4. Nhận sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền sau khi BinMall kiểm tra.

5. Hoàn tiền

  • Đơn thanh toán khi nhận hàng (COD): hoàn qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Đơn chuyển khoản: hoàn về tài khoản đã thanh toán.
  • Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc kể từ khi BinMall nhận lại hàng.
  • Phí vận chuyển đổi trả do BinMall chịu nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

Cập nhật lần cuối: 14/10/2026. Nội dung mang tính minh hoạ cho dự án học tập BinMall.