Tra cứu đơn hàng
Nhập mã đơn hàng và email đặt hàng để xem tình trạng đơn của bạn mọi lúc.
Kiểm tra đơn hàng
Mã đơn hàng có trong email xác nhận BinMall gửi cho bạn sau khi đặt hàng.
Mã đơn hàng ở đâu?Xem trong email “Đơn hàng đã nhận” hoặc trang cảm ơn sau khi thanh toán. Mã là dãy số, ví dụ #10245.
Đã có tài khoản?Đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử đơn hàng mà không cần nhập mã.
Cần hỗ trợ ngay?Gọi 0356 860 681 (8:00 – 21:00) hoặc gửi tin nhắn tại trang Liên hệ.
Các trạng thái đơn hàng
Ngoài ra đơn có thể ở trạng thái Đã huỷ, Đã hoàn tiền hoặc Thất bại (thanh toán không thành công).
Câu hỏi thường gặp
Tôi không nhận được email xác nhận đơn hàng?
Bạn hãy kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo. Nếu vẫn không thấy, gọi hotline hoặc gửi tin nhắn ở trang Liên hệ kèm họ tên và số điện thoại đặt hàng, BinMall sẽ gửi lại mã đơn cho bạn.
Tra cứu báo không tìm thấy đơn hàng?
Hãy chắc chắn bạn nhập đúng mã đơn (chỉ phần số) và đúng email đã dùng khi đặt hàng. Email phải trùng khớp hoàn toàn với email thanh toán.
Tôi muốn huỷ hoặc thay đổi đơn hàng?
Khi đơn còn ở trạng thái Chờ thanh toán hoặc Tạm giữ, bạn liên hệ hotline để được huỷ hoặc đổi sản phẩm. Đơn đã giao đi sẽ được hỗ trợ theo chính sách đổi trả 7 ngày.
Bao lâu thì tôi nhận được hàng?
Nội thành giao nhanh trong khoảng 2 giờ, các tỉnh khác thường từ 2 đến 5 ngày làm việc tuỳ khu vực. Đơn từ 500.000 ₫ được miễn phí vận chuyển.